VAGA ABERTA
Analista de CX Sênior
Por que a Too Seguros?
Somos uma empresa do grupo BTG Pactual e CAIXA, e acreditamos que uma seguradora pode ser simples, ágil e de fato estar disponível para seus clientes. Queremos fazer a diferença na vida de cada vez mais brasileiros com soluções de seguros!
Vamos juntos nessa missão?
Como será seu dia a dia
Você irá construir personas, mapear as jornadas dos clientes e parceiros, identificar pontos de dor, propor e executar planos de ações, buscando as soluções junto às áreas internas para melhoria da experiência do cliente, criar indicadores de CX e engajar as áreas da empresa na transformação de todas as jornadas.
Você deve ter vivência em:
- Experiência do cliente, análise de métricas, como NPS, CSAT, CES, e outros indicadores qualitativos e quantitativos.
- Condução de projetos com equipes multidisciplinares.
- Mapeamento de personas, jornadas e processos.
Diferencial
Conhecimento e vivência em métodos ágeis, design sprints e atuação em squads.
Alguns benefícios que você vai amar
Participação nos Lucros e Resultados
Vale Refeição
Vale Alimentação
Plano Médico e Odontológico Bradesco
Vale Transporte
Auxílio-creche
Gympass
Horário Flexível e Day Off de Aniversário
Nosso escritório fica na Av. Paulista, ao lado do metrô Trianon Masp.
Devido à pandemia do (COVID-19), nesse momento, todos os nossos colaboradores estão trabalhando em regime de home office.
O que dizem sobre nós
Venha fazer parte do nosso time
O time de CX na Too tem a missão de ajudar a simplificar o dia a dia dos nossos clientes e parceiros.
Se você gosta de interagir e colaborar com pessoas que são apaixonadas por melhorar continuamente a experiência do cliente, preencha o formulário e venha simplificar com a gente! #vemsertoo
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Prometemos não utilizar suas informações de contato para enviar qualquer tipo de SPAM.
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